Questions fréquentes

EXPÉDITION & LIVRAISON

Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?

Vers la France et Outre-mer

Livraison standard avec suivi offerte à partir de 60€ d’achat

Livraison standard avec suivi (2-5 jours ouvrés) - 4,90€

Livraison Colissimo 48h contre signature (assurance) - 6,90€

Vers l'Europe et l'international

Livraison offerte à partir de 50€ d’achat

Livraison standard avec suivi - 6,90€

D'où part ma commande ?

Votre commande est préparée puis expédiée par nos équipes logistique à Bapaume, dans le 62.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à domicile pour réceptionner mes bijoux ?

Pas de panique, la taille de nos colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres.

Je me suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire ?

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via contact@alethea.com le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Bijoux

Puis-je porter mes bijoux sous la douche, à la plage ?

Nos bijoux sont résistants à l'eau, mais non au sel ou aux produits cosmétiques!

Vous pouvez porter vos bijoux à la plage ou sous la douche du moment que vous les rincez à l'eau claire avant de vous sécher.

Je fais souvent des allergies lorsque je porte des boucles d'oreilles. vos bijoux contiennent-ils du nickel ?

Nos bijoux ne contiennent aucun nickel.
Ils sont constitués d'Argent Fin 925 et/ou plaqué Or ou d'Acier Inoxydable 304.

Satisfait ou Remboursé

Nous vous offrons une garantie "satisfait ou remboursé".


Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état - donc jamais portés - et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de retour et remboursement avant toute démarche de renvoi